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業(yè)務(wù)簡介

內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行主要面向企業(yè)客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、預(yù)約與批量轉(zhuǎn)賬、投資理財、代發(fā)工資、網(wǎng)銀互聯(lián)、客戶服務(wù)、企業(yè)管理、集團業(yè)務(wù)、銀企直聯(lián)、交易授權(quán)等服務(wù)功能。

申辦流程

1、凡在本行開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶的企事業(yè)客戶均可申請開通企業(yè)網(wǎng)上銀行。
2、對在本行開立對公結(jié)算賬戶的企業(yè)客戶，申請開通企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須企業(yè)經(jīng)辦人持本人有效身份證件原件、申請辦理的企業(yè)管理員/操作員身份證件原件及加蓋企業(yè)公章的申辦材料（申請授權(quán)委托書、年檢營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證原件、經(jīng)辦人及申請企業(yè)管理員/操作員的身份證件復(fù)印件），填寫《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請表》，簽署《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)協(xié)議》，并加蓋銀行預(yù)留印鑒到開戶行申請辦理。

業(yè)務(wù)規(guī)則

    內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則
    第一條 交易資格
    凡在內(nèi)蒙古銀行開立結(jié)算賬戶的企業(yè)客戶，在本行營業(yè)網(wǎng)點注冊網(wǎng)上銀行后，即具備交易資格。
    第二條 交易場所
    內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站網(wǎng)址：www.284kino.com。
    第三條 交易功能
    企業(yè)網(wǎng)上銀行根據(jù)客戶類型的不同及客戶申請功能的不同為客戶提供不同的交易功能。其中主要交易功能有：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財、網(wǎng)銀服務(wù)等。
    第四條 交易時間
    本行網(wǎng)上銀行對企業(yè)客戶提供7×24小時服務(wù)。
    企業(yè)客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款、批量代發(fā)等業(yè)務(wù)須在相應(yīng)系統(tǒng)開通時間內(nèi)辦理。
    第五條 交易限額、交易費用
    客戶使用網(wǎng)上銀行，在本行相關(guān)業(yè)務(wù)交易限額規(guī)定的范圍內(nèi)，可自行設(shè)置網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額，同時按照本行有關(guān)收費標準繳納相應(yīng)服務(wù)項目的費用。
    本行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整限額。
    第六條 交易風(fēng)險提示
    為保障客戶信息資料和資金安全，企業(yè)客戶應(yīng)指定數(shù)字證書使用者，嚴格規(guī)范數(shù)字證書的使用操作。同時在使用網(wǎng)上銀行時要注意以下幾點主要安全問題：
    1.登錄正確網(wǎng)址。訪問內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站時請直接輸入www.284kino.com，并建議將內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的“收藏夾”中，注意不要采用超級鏈接方式間接訪問本行網(wǎng)站。
    2. 正確使用USBKEY。企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶的USBKEY設(shè)備是存放客戶數(shù)字證書，保證網(wǎng)上銀行交易安全的重要工具?？蛻魬?yīng)注意妥善保管好USBKEY設(shè)備及其密碼。客戶在網(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)將USBKEY插入計算機，在不辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時請及時將USBKEY從計算機上拔出?？蛻敉沀SBKEY密碼或因密碼輸錯多次而導(dǎo)致USBKEY被鎖死的，應(yīng)及時到本行營業(yè)網(wǎng)點辦理證書替換手續(xù)。凡使用數(shù)字證書進行的操作，本行均視為企業(yè)客戶所為。
    3. 確保計算機安全。下載并安裝由本行提供的用于保護客戶端安全的控件，以便賬戶信息等資料不被竊取；定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補丁；安裝個人防火墻；安裝并及時更新殺毒軟件；不要開啟不明來歷的電子郵件。
    4. 客戶在操作時應(yīng)依照本行的提示和說明進行交易，交易完畢立即退出登錄。若遇交易中斷或交易異常的情況，客戶應(yīng)認真核對賬務(wù)信息，有問題請及時與本行聯(lián)系。
    5. 其他必要的保護措施。嚴格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用個人的計算機；不要在公共場所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行；為所使用的計算機設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個人資料；每次使用網(wǎng)上銀行后，請點擊頁面右上角的“安全退出”結(jié)束使用。
    第七條 交易資格凍結(jié)
    客戶的登錄密碼連續(xù)3次驗證未通過，銀行將臨時凍結(jié)客戶當日網(wǎng)上銀行的交易資格兩個小時，過時自動解除凍結(jié)；在網(wǎng)上銀行交易資格凍結(jié)期間，不影響柜面業(yè)務(wù)辦理。
    第八條 其他交易事項
    客戶在進行轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資等交易時，須遵守本行及有關(guān)機構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)定。
    第九條 交易異常
    因網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行無法正常運行時，客戶可到本行營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
    第十條 附則
    本交易規(guī)則由內(nèi)蒙古銀行負責(zé)制訂、修改和解釋。

企業(yè)網(wǎng)上銀行章程

    第一條 為了更好地向企業(yè)和行政事業(yè)機構(gòu)（以下統(tǒng)稱客戶）提供金融服務(wù)，內(nèi)蒙古銀行特開辦企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行服務(wù)。
    第二條 內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行可為客戶辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯兌、結(jié)算和支付等各種金融及衍生業(yè)務(wù)。
    第三條 凡在內(nèi)蒙古銀行營業(yè)網(wǎng)點開立賬戶、信譽良好的客戶均可向開戶銀行申請注冊成為內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶。客戶注冊時應(yīng)按規(guī)定如實填寫和提供書面申請資料，簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議等法律文件?？蛻籼顚懙臅嫔暾堎Y料將作為簽署的服務(wù)協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。內(nèi)蒙古銀行根據(jù)不同的客戶類型、申請服務(wù)類型和協(xié)議約定，為客戶提供相應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，并按規(guī)定為客戶的申請資料保密。
    第四條 客戶務(wù)必按規(guī)定據(jù)實填寫《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請表》，《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員申請表》并保證所填寫的網(wǎng)上銀行申請表和所提供的資料真實、準確、完整。以上資料內(nèi)容如有更改，如增刪賬號，賬號、戶名等變更，增加、注銷、更換數(shù)字證書或電子令牌（USBKEY）等，均應(yīng)及時以書面形式通知內(nèi)蒙古銀行，并按照內(nèi)蒙古銀行規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失和風(fēng)險由客戶承擔(dān)。內(nèi)蒙古銀行將嚴格按照客戶提供的賬戶、操作人員及其權(quán)限進行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置。
    第五條 內(nèi)蒙古銀行有權(quán)認為客戶辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時發(fā)出的電子交易指令完全體現(xiàn)了客戶意愿，并有權(quán)據(jù)此作為銀行處理相關(guān)業(yè)務(wù)的合法有效依據(jù)，客戶對此不能以任何理由提出異議，否則由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟糾紛或損失均由客戶自行承擔(dān)。
    第六條 內(nèi)蒙古銀行有義務(wù)及時準確地執(zhí)行客戶發(fā)送的有效電子交易指令，并及時反饋執(zhí)行結(jié)果。若客戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古銀行執(zhí)行其有效電子交易指令確有錯誤，應(yīng)當在其知道或應(yīng)當知道錯誤發(fā)生之日起三個工作日內(nèi)以書面形式通知內(nèi)蒙古銀行，內(nèi)蒙古銀行有義務(wù)在接到通知后五個銀行工作日內(nèi)更正或告知客戶調(diào)查結(jié)果。如錯誤確已發(fā)生并系內(nèi)蒙古銀行原因，內(nèi)蒙古銀行將在告知客戶調(diào)查結(jié)果后三個銀行工作日內(nèi)改正，導(dǎo)致客戶損失的按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
    第七條 內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行采用客戶數(shù)字證書及其保護密碼、電子令牌(USBKEY)、登錄名稱及其登錄密碼作為識別企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶身份的唯一有效合法憑證?？蛻魟?wù)必妥善保管數(shù)字證書及其保護密碼、電子令牌(USBKEY)、登錄名稱及其登錄密碼，并定期更換密碼，以防泄漏。因客戶保管不善導(dǎo)致上述重要資料被盜用，或客戶將數(shù)字證書及其保護密碼、電子令牌(USBKEY)、登錄名稱及其登錄密碼交付他人使用，內(nèi)蒙古銀行皆視同客戶本人所為，客戶均須對該數(shù)字證書及其保護密碼、電子令牌(USBKEY)、登錄名稱及其登錄密碼完成的一切金融業(yè)務(wù)負責(zé)，造成損失的由客戶自行承擔(dān)。
    第八條 內(nèi)蒙古銀行因以下情況沒有執(zhí)行或未能正確執(zhí)行客戶電子交易指令的，內(nèi)蒙古銀行不承擔(dān)任何責(zé)任：
    （1） 內(nèi)蒙古銀行收到的電子交易指令經(jīng)內(nèi)蒙古銀行科技中心的安全數(shù)字認證系統(tǒng)和訪問控制系統(tǒng)識別為非有效電子交易指令；
    （2） 內(nèi)蒙古銀行收到的交易指令信息不明、存在亂碼、內(nèi)容有誤、不完整；
    （3） 該指令的執(zhí)行會違反中國法律、法規(guī)或者監(jiān)管當局的要求；
    （4） 不可抗力或其他不可歸因于內(nèi)蒙古銀行的情況。
    第九條 數(shù)字證書有效期為五年，客戶應(yīng)在有效期內(nèi)使用，有效期滿前一個月內(nèi),客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)到本行營業(yè)網(wǎng)點辦理置換手續(xù)。數(shù)字證書在有效期內(nèi)損毀、遺失或保護密碼遺忘，應(yīng)及時到本行營業(yè)網(wǎng)點辦理更換手續(xù)。
    第十條 客戶如申請辦理注冊資料變更和企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)注銷等手續(xù)，須按規(guī)定填寫書面申請表，并到開戶銀行辦理。客戶如需終止使用內(nèi)蒙古銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)提前五個銀行工作日以書面形式通知內(nèi)蒙古銀行?？蛻舻臅嫱ㄖ粌?nèi)蒙古銀行收到并確認后，數(shù)字證書停止使用；客戶在數(shù)字證書停止使用前所發(fā)出的電子交易指令仍為有效電子交易指令，客戶應(yīng)承擔(dān)其法律責(zé)任。
    第十一條　客戶使用內(nèi)蒙古銀行提供的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應(yīng)遵守我國法律、法規(guī)和銀行監(jiān)管機構(gòu)等有關(guān)規(guī)定，不得利用內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)渠道進行違規(guī)、違法活動?！?
    第十二條 客戶使用內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應(yīng)當按照網(wǎng)上提示和有關(guān)操作說明正確操作。因操作不當而造成的損失，內(nèi)蒙古銀行不承擔(dān)任何責(zé)任?？蛻舨坏迷趦?nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的或破壞性的信息，否則由此造成的風(fēng)險和損失由客戶承擔(dān)。
    第十三條 客戶應(yīng)配有使用網(wǎng)上銀行服務(wù)所需的電腦和通訊設(shè)備、合法的互聯(lián)網(wǎng)接入手段，并負有配合內(nèi)蒙古銀行共同維護系統(tǒng)正常運行和系統(tǒng)安全的義務(wù)。
    第十四條 內(nèi)蒙古銀行有義務(wù)在企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)發(fā)生足以影響客戶使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的重大變化時，提前兩個工作日以適當方式（如網(wǎng)頁發(fā)布、書面通知等）通知客戶，以便客戶做好準備并做出相應(yīng)的調(diào)整。
    第十五條 客戶辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須按內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)收費標準繳納相關(guān)費用。收費項目及標準如有調(diào)整，內(nèi)蒙古銀行將提前公告。
    第十六條 因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障、病毒爆發(fā)等原因?qū)е聝?nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行無法正常提供服務(wù)時，客戶可到內(nèi)蒙古銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
    第十七條 辦理內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶須遵守本章程。對于違反本章程各項規(guī)定的客戶，內(nèi)蒙古銀行有權(quán)終止或注銷其企業(yè)網(wǎng)上銀行的使用資格。
    第十八條 本章程由內(nèi)蒙古銀行負責(zé)解釋和修改，自發(fā)布之日起實施。

功能服務(wù)

    1.賬戶服務(wù)
    該模塊主要為企業(yè)客戶提供查詢所有加掛至企業(yè)網(wǎng)銀上的賬戶信息，包括賬戶余額、賬戶交易明細、網(wǎng)銀交易查詢、協(xié)定存款查詢、貸款賬戶查詢以及查詢網(wǎng)銀互聯(lián)的他行賬戶信息等服務(wù)。
    2. 轉(zhuǎn)賬服務(wù)
    該模塊主要為您提供了企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、跨行付（收）款等多種類多渠道的轉(zhuǎn)賬匯劃功能，您可以根據(jù)自己的需要選擇合適的功能完成您的資金劃轉(zhuǎn)。
    3.票據(jù)查詢
    該模塊主要為企業(yè)網(wǎng)銀客戶提供票據(jù)查詢功能，方便您查詢所有在我行的票務(wù)信息，包括銀行匯票查詢、承兌匯票查詢、銀行本票查詢、活期賬戶憑證查詢等服務(wù)。
    4.投資理財
    您可以通過投資理財服務(wù)輕松辦理活期轉(zhuǎn)定期、活期轉(zhuǎn)七天通知存款（周理財）、定期賬戶全部提前支取、部分提前支取等業(yè)務(wù)，并提供理財?shù)狡谧詣愚D(zhuǎn)存服務(wù)。
    注意：我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財業(yè)務(wù)是相對分開的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對應(yīng)的定期轉(zhuǎn)活期，不可在柜面做此交易，反之亦然。
    5.電子票據(jù)
    您可以通過網(wǎng)上銀行電子票據(jù)的服務(wù)功能，輕松辦理出票登記、承兌簽收、撤票、背書、貼現(xiàn)、質(zhì)押以及票據(jù)查詢等業(yè)務(wù)。
    6.代發(fā)工資
    該模塊為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行代發(fā)工資服務(wù)，包括企業(yè)代發(fā)工資和代發(fā)工資查詢。企業(yè)只需上傳指定格式文件即可輕松完成企業(yè)員工工資的發(fā)放，同時可查詢企業(yè)在指定時間段內(nèi)的工資發(fā)放情況。
    代發(fā)工資具體格式要求如下：姓名|賬號|金額|
    7.網(wǎng)銀互聯(lián)
    “網(wǎng)銀互聯(lián)”服務(wù)又稱“超級網(wǎng)銀”，您可以通過此項功能輕松辦理他行網(wǎng)銀賬戶的收付款、賬戶查詢，也可以通過他行網(wǎng)銀賬戶實現(xiàn)對本行網(wǎng)銀賬戶的收付款和賬戶查詢。
    8.客戶服務(wù)
    該模塊主要為企業(yè)客戶提供企業(yè)操作員查詢、網(wǎng)銀登錄名修改、登錄密碼修改、電子回單打印、電話銀行簽約與解約以及預(yù)留信息設(shè)置等多項服務(wù)。
    9.集團業(yè)務(wù)
    如企業(yè)客戶在本行開立對公結(jié)算賬戶，且已開通企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版服務(wù)，并有總公司對分公司的賬戶查詢、資金上撥與下劃等業(yè)務(wù)需求，即可通過本行網(wǎng)上銀行的集團業(yè)務(wù)實現(xiàn)集團內(nèi)各類賬戶的資金歸集與劃撥，此項服務(wù)無需柜面人工操作，且不收取任何手續(xù)費，主要適用于具備總/分公司關(guān)系的企業(yè)客戶、集團公司、連鎖企業(yè)等。
    10.企業(yè)管理
    該模塊主要為企業(yè)客戶提供企業(yè)賬戶審核流程的管理、操作員權(quán)限管理以及轉(zhuǎn)賬限額等管理功能。您可以通過“企業(yè)管理”輕松實現(xiàn)網(wǎng)銀操作員的功能權(quán)限分配、設(shè)置企業(yè)賬務(wù)的審核流程和轉(zhuǎn)賬限額等維護工作。主要功能包括企業(yè)管理授權(quán)、企業(yè)信息查詢、企業(yè)操作員管理、企業(yè)審核流程管理、賬戶權(quán)限管理以及轉(zhuǎn)賬限額管理等。
    注意：“企業(yè)管理”中每項交易也需要審核授權(quán)后才能完成，即“企業(yè)管理”的每項交易都需要另一名管理員通過“企業(yè)管理授權(quán)”完成審核。請您注意與“交易授權(quán)”的區(qū)別。
    11.交易授權(quán)
    此模塊為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行交易授權(quán)服務(wù)，即網(wǎng)銀操作員提交的每筆轉(zhuǎn)賬交易都需要另一名操作員通過“交易授權(quán)”完成審核。

首次登錄

第一步 安裝UKey驅(qū)動程序
（1）UKey插入電腦后會自動安裝驅(qū)動程序，等待安裝完成后進行后續(xù)操作。
（2）如Ukey插入后沒有自動安裝，請打開“內(nèi)蒙古銀行UKey”盤符，雙擊“BOIMC.EXE”手動完成驅(qū)動程序的安裝。
第二步 設(shè)置UKey密碼
您首次使用UKey時，請仔細閱讀隨UKey一起為您配發(fā)的“內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊”，通過UKey的初始密碼00000設(shè)置您UKey的新密碼。
第三步 安全控件安裝
在您設(shè)置完UKey的新密碼后，電腦會自動打開內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站，在登錄時瀏覽器的上方會自動彈出控件安裝的提示，請“點擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進入我行網(wǎng)站，在“下載專區(qū)”中選擇“安全控件”進行下載安裝。
第四步 登錄網(wǎng)上銀行
在設(shè)置完UKey新密碼、成功安裝安全控件后，進入我行主頁（www.284kino.com），點擊“企業(yè)證書版登錄”，網(wǎng)頁會自動彈出您目前正在使用的證書列表，選擇證書“確定”后進入登錄頁面，按照綜合業(yè)務(wù)憑證和密碼信封的提示，輸入企業(yè)客戶號、登錄名、網(wǎng)銀登錄密碼（密碼信封內(nèi)）、Ukey密碼、附加碼，即可正常登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。
備注說明：
1、具體Ukey管理工具的使用詳見《內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊》。
2、請注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝驅(qū)動時自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是您在柜面首次開通網(wǎng)上銀行時設(shè)置的6位數(shù)字。
3、請牢記您新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計輸錯10次后自動作廢。如您的Ukey不慎丟失或已作廢，請立即到我行申請Ukey更換。
4、為確保您的賬戶安全，請不要在公共場所、網(wǎng)吧等公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀使用完畢后，請點擊“安全退出”按鈕退出網(wǎng)上銀行，并將UKey拔出隨身帶走。

    1.點擊“企業(yè)網(wǎng)銀證書版”登錄時，彈出網(wǎng)頁如下所示： 

    答：請先確認您的Ukey已插好，并確認其正常工作，如Ukey沒有問題，這種情況下可有兩種解決方式：
    （1）請關(guān)閉電腦打開的所有瀏覽器，重新插入Ukey，稍等大概5秒鐘后，計算機會自動彈出打開IE瀏覽器，并將顯示為內(nèi)蒙古銀行官網(wǎng)。
    （2）如第一種方法不能解決，請您拔下Ukey后重新啟動計算機即可。

    2.登錄網(wǎng)上銀行時無法輸入登錄密碼？
    在您設(shè)置完UKey的新密碼后，電腦會自動打開內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站，在登錄時瀏覽器的上方會自動彈出控件安裝的提示，請“點擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進入我行網(wǎng)站，在“下載專區(qū)”中選擇“安全控件”進行下載安裝。

    3.網(wǎng)銀登錄密碼與UKEY密碼的區(qū)別？
    請注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅(qū)動程序時自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是密碼信封內(nèi)的隨機數(shù)字。請您牢記新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計輸錯10次后將自動作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請立即到我行申請Ukey更換。

    4.登錄密碼被鎖定或遺忘如何處理？
    答：如果您連續(xù)3次輸錯網(wǎng)銀登錄密碼，網(wǎng)銀會被鎖定，2小時后將自動解鎖。如果您忘記了網(wǎng)銀登錄密碼，需企業(yè)操作員持單位預(yù)留印鑒、本人身份證件到開戶行填寫《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請表》，重新打印企業(yè)操作員的登錄密碼信封。

    5.辦理跨行轉(zhuǎn)賬時，找不到對方開戶行怎么處理？
    答：可以在“開戶行行號查詢”中輸入對方開戶行的支付行號，再從下拉列表中選擇對方開戶行進行轉(zhuǎn)賬操作。

    6.通過網(wǎng)上銀行做的定期存款是否可以在柜面支??？
    答：不可以，我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財業(yè)務(wù)是相對分開的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對應(yīng)的定期轉(zhuǎn)活期，不可以在柜面做此交易，反之亦然。所以，您只能在網(wǎng)上銀行進行定期轉(zhuǎn)活期的操作后才可以從柜面支取。

    7.企業(yè)在我行有多個賬戶，是否可以都加掛為網(wǎng)銀賬戶？
    答：可以，已經(jīng)注冊簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶，可以將企業(yè)在我行其他營業(yè)網(wǎng)點開立的企業(yè)賬戶加掛為網(wǎng)銀賬戶，請您攜帶相關(guān)資料至賬戶開戶行辦理網(wǎng)銀賬戶加掛的相關(guān)手續(xù)。

    8.網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)中對代發(fā)工資的總金額、總筆數(shù)是如何規(guī)定的？是否可以完成跨行的代發(fā)工資交易？
    答：我行網(wǎng)上銀行代發(fā)工資總金額上限為500萬元，單批次總筆數(shù)最多不超過500筆（含）；我行暫未開通跨行的代發(fā)工資服務(wù)。

    9.網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”與“跨行付款”有什么區(qū)別？
    答：網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”服務(wù)是通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)完成的支付業(yè)務(wù)，其中轉(zhuǎn)賬方式有“加急”和“普通”兩種方式，即加急方式（大額支付系統(tǒng)），交易時間為早8點30分至17：00分，資金實時到賬；普通方式（小額支付系統(tǒng)），交易時間為7ⅹ24小時，交易限額為5萬元（含）以下，資金一般在1-2個工作日內(nèi)到賬；
    網(wǎng)上銀行“跨行付款”是通過人民銀行“超級網(wǎng)銀”系統(tǒng)完成的支付業(yè)務(wù)，交易金額為5萬元（含）以下，交易時間為7ⅹ24小時，資金實時到賬。

    10.跨行轉(zhuǎn)賬很久沒有到賬怎么辦？如何處理？如何查詢？
    答：我行的網(wǎng)銀系統(tǒng)直接對接人民銀行的大、小額系統(tǒng)，會將您提交的轉(zhuǎn)賬指令實時發(fā)送，有三種情況可能會影響轉(zhuǎn)賬的速度：一是對方行在入賬時采取人工干預(yù)，進行落地處理，可能會影響您該筆轉(zhuǎn)賬的到賬時間；二是您錄入的收款賬號和收款人不符，對方行將這筆轉(zhuǎn)賬退回；三是您選擇的收款行有誤。在發(fā)生上述情況時，請您在“賬戶查詢”中通過“網(wǎng)銀交易查詢”查詢此筆交易的詳細信息，如確認所有輸入準確無誤，并顯示交易成功，說明此筆交易已由我行順利提交，此時，建議您同收款行進行溝通或自行打印回單到您的開戶行協(xié)助查詢。