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    內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行提供普通版和證書(shū)版兩個(gè)版本的網(wǎng)上銀行服務(wù)，主要分為：
    普通版：具有賬戶查詢、簽約管理、客戶服務(wù)等服務(wù)功能；
    證書(shū)版：除普通版所有服務(wù)功能以外，還提供轉(zhuǎn)賬匯款、預(yù)約與批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀互聯(lián)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡、自助繳費(fèi)等服務(wù)功能。

    申辦流程
    1、普通版申辦流程
    （1）在線注冊(cè)：您可以登錄我行主頁(yè)www.284kino.com， 進(jìn)入“個(gè)人網(wǎng)銀在線注冊(cè)”，按頁(yè)面要求正確填寫(xiě)所需信息，完成注冊(cè)。
    （2）柜面辦理：請(qǐng)您攜帶有效銀行卡及身份證件（身份證、戶口簿等）至我行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行普通版的開(kāi)通手續(xù)。
    2、證書(shū)版申辦流程
    您可以攜帶有效銀行卡及身份證件（身份證、戶口簿等）至我行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)版的開(kāi)通手續(xù)。

第一條 交易資格

擁有內(nèi)蒙古銀行借記卡、信用卡或活期一本通的客戶，在本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行或登錄本行網(wǎng)站自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行后，均可享受網(wǎng)上銀行服務(wù)。

第二條 交易場(chǎng)所

內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站網(wǎng)址是：www.284kino.com。

第三條 交易功能

個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)功能有：賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、代繳費(fèi)等。 
 根據(jù)客戶注冊(cè)類型和付費(fèi)情況為客戶提供不同的交易服務(wù)功能。

第四條 交易時(shí)間

內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)上銀行對(duì)外提供7×24小時(shí)服務(wù)。

第五條 交易限額、交易費(fèi)用

客戶使用網(wǎng)上銀行，在本行相關(guān)業(yè)務(wù)交易限額規(guī)定的范圍內(nèi)，可自行設(shè)置網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額，同時(shí)按照本行有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。

本行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整限額。

第六條 交易風(fēng)險(xiǎn)提示

個(gè)人網(wǎng)上銀行數(shù)字證書(shū)是保證網(wǎng)上銀行交易安全的最重要手段，專業(yè)版客戶請(qǐng)注意妥善保管數(shù)字證書(shū)，以便安全地使用網(wǎng)上銀行。同時(shí)在使用網(wǎng)上銀行時(shí)要注意以下幾點(diǎn)主要安全問(wèn)題：
    1.登錄正確網(wǎng)址。訪問(wèn)內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站時(shí)請(qǐng)直接輸入www.284kino.com，并建議將內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的“收藏夾”中，注意不要采用超級(jí)鏈接方式間接訪問(wèn)本行網(wǎng)站。
    2.保護(hù)好個(gè)人的卡號(hào)和密碼。為保障客戶信息資料和資金安全，客戶應(yīng)詳細(xì)閱讀網(wǎng)站上的安全提示內(nèi)容，設(shè)置密碼時(shí)應(yīng)避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不要將密碼提供給他人；妥善保管并經(jīng)常更換登錄密碼、支付密碼；避免將網(wǎng)上銀行密碼與銀行卡密碼或其他網(wǎng)站上的用戶密碼設(shè)置為相同密碼；不要在計(jì)算機(jī)上保存密碼；不要將密碼書(shū)寫(xiě)于紙張或卡片上。如發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與本行聯(lián)系。
    3.正確使用USBKEY。個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶的USBKEY設(shè)備是存放客戶數(shù)字證書(shū)，保證網(wǎng)上銀行交易安全的重要工具?？蛻魬?yīng)注意妥善保管好USBKEY設(shè)備及其密碼?？蛻粼诰W(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)將USBKEY插入計(jì)算機(jī)，在不辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)及時(shí)將USBKEY從計(jì)算機(jī)上拔出?？蛻敉沀SBKEY密碼或因密碼輸錯(cuò)多次而導(dǎo)致USBKEY被鎖死的，應(yīng)及時(shí)到本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理證書(shū)替換手續(xù)。
    4.確保計(jì)算機(jī)安全。下載并安裝由本行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件，以便個(gè)人的卡號(hào)和密碼不被竊??；定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)?。话惭b個(gè)人防火墻；安裝并及時(shí)更新殺毒軟件；不要開(kāi)啟不明來(lái)歷的電子郵件。
    5.其他必要的保護(hù)措施。嚴(yán)格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用個(gè)人的計(jì)算機(jī)；不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等）使用網(wǎng)上銀行；為所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個(gè)人資料；每次使用網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“安全退出”結(jié)束使用；妥善保存?zhèn)€人的銀行資料，如個(gè)人資料（聯(lián)系電話、地址等）變動(dòng)，請(qǐng)盡快通知本行。

第七條 交易資格凍結(jié)

客戶的登錄密碼連續(xù)3次驗(yàn)證未通過(guò)，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格兩個(gè)小時(shí)，過(guò)時(shí)自動(dòng)解除凍結(jié)；在網(wǎng)上銀行交易資格凍結(jié)期間，不影響柜面業(yè)務(wù)辦理。

第八條 交易異常

因網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，客戶可到內(nèi)蒙古銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

第九條 交易附則

本交易規(guī)則由內(nèi)蒙古銀行負(fù)責(zé)解釋和修改

    第一條 為了推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，更好地為個(gè)人客戶(以下統(tǒng)稱客戶)提供金融服務(wù)，內(nèi)蒙古銀行特開(kāi)辦個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    第二條 內(nèi)蒙古銀行通過(guò)網(wǎng)上銀行為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、支付結(jié)算等服務(wù)。
    第三條 凡在內(nèi)蒙古銀行開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可享受網(wǎng)上銀行服務(wù)。
    第四條 內(nèi)蒙古銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上銀行客戶均須遵守本章程。
    第五條 客戶可在本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行簽約注冊(cè)，成為證書(shū)版客戶；也可通過(guò)登錄內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站自助注冊(cè)，成為普通版客戶?？蛻艮k理網(wǎng)上銀行注冊(cè)時(shí)，應(yīng)保證所提供或填寫(xiě)的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并與銀行簽訂個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)協(xié)議。
    第六條 內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶身份認(rèn)證方式(以下簡(jiǎn)稱認(rèn)證方式)有數(shù)字證書(shū)、動(dòng)態(tài)密碼等。數(shù)字證書(shū)是指存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的網(wǎng)上銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件，Ukey是用于存放數(shù)字證書(shū)的介質(zhì)。動(dòng)態(tài)密碼是指銀行以手機(jī)短信方式發(fā)送到客戶簽約手機(jī)上用于確認(rèn)客戶身份的6位隨機(jī)密碼。內(nèi)蒙古銀行根據(jù)網(wǎng)上銀行個(gè)人業(yè)務(wù)類型的不同，提供一種或多種認(rèn)證方式供客戶選擇。
    第七條 內(nèi)蒙古銀行根據(jù)不同的注冊(cè)狀態(tài)(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)、自助注冊(cè))、認(rèn)證方式，為客戶提供相應(yīng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)的客戶，與自助注冊(cè)客戶相比，可享受更全面的網(wǎng)上銀行服務(wù)。
    第八條 內(nèi)蒙古銀行以客戶號(hào)、注冊(cè)卡(折)號(hào)、注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼、數(shù)字證書(shū)及相應(yīng)密碼作為識(shí)別客戶有效身份的標(biāo)識(shí)，凡是客戶以正確的客戶身份標(biāo)識(shí)及相應(yīng)密碼發(fā)出的電子交易指令均視為客戶自身所為，所產(chǎn)生的電子交易記錄均作為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的合法有效依據(jù)。
    第九條 客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守內(nèi)蒙古銀行有關(guān)交易規(guī)則，并根據(jù)交易提示進(jìn)行正確操作?？蛻艮k理電子支付業(yè)務(wù)，應(yīng)在賬戶支付能力范圍內(nèi)進(jìn)行支付，賬戶狀態(tài)應(yīng)正常，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)內(nèi)蒙古銀行驗(yàn)證無(wú)誤并已執(zhí)行的交易指令，客戶不得要求變更或撤銷。
    第十條 數(shù)字證書(shū)有效期為五年，客戶應(yīng)在有效期內(nèi)使用，有效期滿前一個(gè)月內(nèi),客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)到本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理置換手續(xù)。數(shù)字證書(shū)在有效期內(nèi)損毀、遺失或保護(hù)密碼遺忘，應(yīng)及時(shí)到本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換手續(xù)。
    第十一條 客戶使用網(wǎng)上銀行應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：
    (一)網(wǎng)上銀行登錄密碼、交易密碼或登錄ID等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站等手段獲取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。
    (二)數(shù)字證書(shū)被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，可能造成賬戶資金被盜等情況。
    (三)客戶的手機(jī)被他人盜取或在未經(jīng)允許情況下被他人使用，可能造成賬戶資金被盜等情況。
    (四)與辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的重要資料，如身份證件、銀行卡、存折等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊(cè)網(wǎng)上銀行，并可能因此發(fā)生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。
    第十二條 客戶有義務(wù)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，安全使用網(wǎng)上銀行。這些措施包括但不限于：
    (一)妥善保管與辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、數(shù)字證書(shū)等，不得交給他人或非授權(quán)人員保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場(chǎng)所留下卡號(hào)、存折賬號(hào)、身份證號(hào)、常用電話號(hào)碼等個(gè)人信息，防止被他人利用。
    (二)保護(hù)好自己的銀行卡密碼、存折密碼、網(wǎng)上銀行密碼、USBKEY密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人；不要在計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)或其他電子設(shè)備上記錄或保留。在任何情況下，內(nèi)蒙古銀行都不會(huì)向客戶索要銀行密碼的內(nèi)容。當(dāng)他人(包括銀行人員)向客戶索要銀行密碼時(shí)，請(qǐng)不要提供?？蛻粼谑褂镁W(wǎng)上銀行過(guò)程中暫時(shí)離開(kāi)或在完成網(wǎng)上銀行交易后，應(yīng)及時(shí)退出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。使用Ukey存放數(shù)字證書(shū)的客戶，要將Ukey從計(jì)算機(jī)上及時(shí)取出并妥善保管。
    (三)避免使用與本人明顯相關(guān)的信息(如姓名、生日、常用電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼等)或具有明顯規(guī)律性的字符(如重復(fù)或連續(xù)的數(shù)字或字母)作為密碼；辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的密碼應(yīng)不同于其他用途的密碼(如銀行卡/存折密碼、其他網(wǎng)站會(huì)員密碼、電子郵箱密碼等)；網(wǎng)上銀行登錄密碼、交易密碼應(yīng)設(shè)置為不同內(nèi)容，并做到經(jīng)常更換。
    (四)采取有效的措施(如安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻)保護(hù)用于辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要在網(wǎng)吧等多人共用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行。
    (五)直接登錄www.284kino.com網(wǎng)址，不要通過(guò)其他網(wǎng)址或鏈接登錄網(wǎng)上銀行。
    (六)客戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、網(wǎng)上銀行密碼泄露或其他可疑情況時(shí)，應(yīng)立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續(xù)。內(nèi)蒙古銀行在任何情況下都不會(huì)通過(guò)郵件、短信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?wèn)，應(yīng)通過(guò)客服電話或到內(nèi)蒙古銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。
    第十三條 內(nèi)蒙古銀行因以下情況沒(méi)有執(zhí)行或未能正確執(zhí)行客戶電子交易指令的，內(nèi)蒙古銀行不承擔(dān)任何責(zé)任：
    （1） 內(nèi)蒙古銀行收到的電子交易指令經(jīng)內(nèi)蒙古銀行科技中心的安全數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)和訪問(wèn)控制系統(tǒng)識(shí)別為非有效電子交易指令；
    （2） 內(nèi)蒙古銀行收到的交易指令信息不明、存在亂碼、內(nèi)容有誤、不完整；
    （3） 該指令的執(zhí)行會(huì)違反中國(guó)法律、法規(guī)或者監(jiān)管當(dāng)局的要求；
    （4） 不可抗力或其他不可歸因于內(nèi)蒙古銀行的情況。
    第十四條 客戶辦理注冊(cè)信息變更以及網(wǎng)上銀行注銷等業(yè)務(wù)時(shí)，須攜帶有關(guān)資料到內(nèi)蒙古銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。部分注冊(cè)信息變更或注銷事項(xiàng)也可通過(guò)網(wǎng)上銀行自助辦理。
    第十五條 客戶可通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理借記卡、信用卡、活期一本通的口頭掛失，口頭掛失有效期為自掛失之日起5日，有效期滿后自動(dòng)解除掛失，正式掛失須到開(kāi)戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失以上賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，內(nèi)蒙古銀行不承擔(dān)責(zé)任。
    第十六條 客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須按內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，內(nèi)蒙古銀行將提前公告。
    第十七條 當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，內(nèi)蒙古銀行有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)：
    (一)客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于其他非法目的，利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
    (二)發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用網(wǎng)上銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。
    第十八條 內(nèi)蒙古銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能及相關(guān)交易規(guī)則進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當(dāng)方式告知客戶，客戶應(yīng)按照升級(jí)和調(diào)整后的業(yè)務(wù)功能或交易規(guī)則辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    第十九條 客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理理財(cái)、外匯、黃金、證券等業(yè)務(wù)，還應(yīng)同時(shí)遵守內(nèi)蒙古銀行相應(yīng)章程和交易規(guī)則。
    第二十條 客戶在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題或無(wú)法獲得網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，可登錄內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站www.284kino.com查詢或致電內(nèi)蒙古銀行客戶服務(wù)中心咨詢。
    第二十一條 客戶在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與內(nèi)蒙古銀行協(xié)商解決。
    第二十二條 本章程如有變更，內(nèi)蒙古銀行將提前通過(guò)內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)方式公告，不在逐一通知客戶。
    第二十三條 本章程由內(nèi)蒙古銀行負(fù)責(zé)解釋和修改，自發(fā)布之日起實(shí)施。 

    1.點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)版”登錄時(shí)，彈出網(wǎng)頁(yè)如下所示： 

 
    答：請(qǐng)先確認(rèn)您的Ukey已插好，并確認(rèn)其正常工作，如Ukey沒(méi)有問(wèn)題，這種情況下可有兩種解決方式：
    （1）請(qǐng)關(guān)閉電腦打開(kāi)的所有瀏覽器，重新插入U(xiǎn)key，稍等大概5秒鐘后，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出打開(kāi)IE瀏覽器，并將顯示為內(nèi)蒙古銀行官網(wǎng)。
    （2）如第一種方法不能解決，請(qǐng)您拔下Ukey后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。

    2.登錄網(wǎng)上銀行時(shí)無(wú)法輸入登錄密碼？
    在您設(shè)置完UKey的新密碼后，電腦會(huì)自動(dòng)打開(kāi)內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站，在登錄時(shí)瀏覽器的上方會(huì)自動(dòng)彈出控件安裝的提示，請(qǐng)“點(diǎn)擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進(jìn)入我行網(wǎng)站，在“下載專區(qū)”中選擇“安全控件”進(jìn)行下載安裝。

    3.網(wǎng)銀登錄密碼與UKEY密碼的區(qū)別？
    請(qǐng)注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅(qū)動(dòng)程序時(shí)自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是您在柜面首次開(kāi)通網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)置的6位數(shù)字。請(qǐng)您牢記新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計(jì)輸錯(cuò)10次后將自動(dòng)作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請(qǐng)立即到我行申請(qǐng)Ukey更換。

    4.登錄密碼被鎖定或遺忘如何處理？
    答：如果您連續(xù)3次輸錯(cuò)網(wǎng)銀登錄密碼，網(wǎng)銀會(huì)被鎖定，2小時(shí)后將自動(dòng)解鎖。如果您忘記了網(wǎng)銀登錄密碼，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件、銀行卡到我行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼重置手續(xù)。

    5.辦理跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)，找不到對(duì)方開(kāi)戶行怎么處理？
    答：可以在“開(kāi)戶行行號(hào)查詢”中輸入對(duì)方開(kāi)戶行的支付行號(hào)，再?gòu)南吕斜碇羞x擇對(duì)方開(kāi)戶行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
   

    6.通過(guò)網(wǎng)上銀行做的定期存款是否可以在柜面支取？
    答：不可以，我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財(cái)業(yè)務(wù)是相對(duì)分開(kāi)的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對(duì)應(yīng)的定期轉(zhuǎn)活期，不可以在柜面做此交易，反之亦然。所以，您只能在網(wǎng)上銀行進(jìn)行定期轉(zhuǎn)活期的操作后才可以從柜面支取。

    7.本人在我行有多個(gè)賬戶，是否可以都加掛為網(wǎng)銀賬戶？
    答：可以，已經(jīng)注冊(cè)簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行的客戶，可以將本人名下的所有賬戶加掛為網(wǎng)銀賬戶，請(qǐng)您攜帶本人有效證件、需加掛的銀行卡至我行任意銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀賬戶加掛的相關(guān)手續(xù)。

    8.網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”與“跨行付款”有什么區(qū)別？
    答：網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”服務(wù)是通過(guò)人民銀行大小額支付系統(tǒng)完成的支付業(yè)務(wù)，其中轉(zhuǎn)賬方式有“加急”和“普通”兩種方式，即加急方式（大額支付系統(tǒng)），交易時(shí)間為早8點(diǎn)30分至17：00分，資金實(shí)時(shí)到賬；普通方式（小額支付系統(tǒng)），交易時(shí)間為7ⅹ24小時(shí)，交易限額為5萬(wàn)元（含）以下，資金一般在1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬；
    網(wǎng)上銀行“跨行付款”是通過(guò)人民銀行“超級(jí)網(wǎng)銀”系統(tǒng)完成的支付業(yè)務(wù)，交易金額為5萬(wàn)元（含）以下，交易時(shí)間為7ⅹ24小時(shí)，資金實(shí)時(shí)到賬。

    9.跨行轉(zhuǎn)賬很久沒(méi)有到賬怎么辦？如何處理？如何查詢？
    答：我行的網(wǎng)銀系統(tǒng)直接對(duì)接人民銀行的大、小額系統(tǒng)，會(huì)將您提交的轉(zhuǎn)賬指令實(shí)時(shí)發(fā)送，有三種情況可能會(huì)影響轉(zhuǎn)賬的速度：一是對(duì)方行在入賬時(shí)采取人工干預(yù)，進(jìn)行落地處理，可能會(huì)影響您該筆轉(zhuǎn)賬的到賬時(shí)間；二是您錄入的收款賬號(hào)和收款人不符，對(duì)方行將這筆轉(zhuǎn)賬退回；三是您選擇的收款行有誤。在發(fā)生上述情況時(shí)，請(qǐng)您在“賬戶查詢”中通過(guò)“網(wǎng)銀交易查詢”查詢此筆交易的詳細(xì)信息，如確認(rèn)所有輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并顯示交易成功，說(shuō)明此筆交易已由我行順利提交，此時(shí)，建議您同收款行進(jìn)行溝通或自行打印回單到您的開(kāi)戶行協(xié)助查詢。

首次登錄

    第一步 安裝UKey驅(qū)動(dòng)程序
    （1）UKey插入電腦后會(huì)自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序，等待安裝完成后進(jìn)行后續(xù)操作。
    （2）如Ukey插入后沒(méi)有自動(dòng)安裝，請(qǐng)打開(kāi)“內(nèi)蒙古銀行UKey”盤(pán)符，雙擊“BOIMC.EXE”手動(dòng)完成驅(qū)動(dòng)程序的安裝。
    第二步 設(shè)置UKey密碼
    您首次使用UKey時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀隨UKey一起為您配發(fā)的“內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊(cè)”，通過(guò)UKey的初始密碼00000設(shè)置您UKey的新密碼。
    第三步 安全控件安裝
    在您設(shè)置完UKey的新密碼后，電腦會(huì)自動(dòng)打開(kāi)內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站，在登錄時(shí)瀏覽器的上方會(huì)自動(dòng)彈出控件安裝的提示，請(qǐng)“點(diǎn)擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進(jìn)入我行網(wǎng)站，在“下載專區(qū)”中選擇“安全控件”進(jìn)行下載安裝。
    第四步 登錄網(wǎng)上銀行
    在設(shè)置完UKey新密碼、成功安裝安全控件后，進(jìn)入我行主頁(yè)（www.284kino.com），點(diǎn)擊“個(gè)人證書(shū)版登錄”，網(wǎng)頁(yè)會(huì)自動(dòng)彈出您目前正在使用的證書(shū)列表，選擇證書(shū)“確定”后進(jìn)入登錄頁(yè)面，按照頁(yè)面提示輸入登錄名、網(wǎng)銀登錄密碼、Ukey密碼、附加碼，即可正常登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行。
    備注說(shuō)明：
    1、具體Ukey管理工具的使用詳見(jiàn)《內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊(cè)》。
    2、請(qǐng)注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是您在柜面首次開(kāi)通網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)置的6位數(shù)字。
    3、請(qǐng)牢記您新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計(jì)輸錯(cuò)10次后自動(dòng)作廢。如您的Ukey不慎丟失或已作廢，請(qǐng)立即到我行申請(qǐng)Ukey更換。
    4、為確保您的賬戶安全，請(qǐng)不要在公共場(chǎng)所、網(wǎng)吧等公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀使用完畢后，請(qǐng)點(diǎn)擊“安全退出”按鈕退出網(wǎng)上銀行，并將UKey拔出隨身帶走。

    1.安全措施
    您必須妥善保管好網(wǎng)上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數(shù)字證書(shū)等重要信息，上述任何信息的遺失、失竊均可能導(dǎo)致您產(chǎn)生交易風(fēng)險(xiǎn)和資金損失，請(qǐng)您注意以下安全事項(xiàng)：
    1）請(qǐng)不要將網(wǎng)上銀行各類密碼設(shè)置為規(guī)律性的密碼，如000000、111111 、123456等。
    2）請(qǐng)不要使用較為明顯的客戶信息作為網(wǎng)上銀行密碼，如包含您的姓名、生日、銀行卡號(hào)、賬號(hào)、身份證件號(hào)、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、車牌號(hào)、電子郵件、QQ號(hào)等信息。
    3）網(wǎng)上銀行密碼不要設(shè)置成與賬戶取款密碼相同，不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全。
    4）請(qǐng)您定期更換您的網(wǎng)上銀行密碼。
    5）在任何情況下，保護(hù)好您的網(wǎng)上銀行登錄名和密碼，不要透露給任何人，包括本行任何工作人員。
    2.計(jì)算機(jī)安全
    為了安全的使用網(wǎng)上銀行，請(qǐng)注意保護(hù)好您的計(jì)算機(jī)，避免被病毒感染或受到黑客攻擊，請(qǐng)您做好如下保護(hù)措施：
    1）為您的計(jì)算機(jī)安裝防火墻并及時(shí)更新，確保在接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，防火墻能夠有效的進(jìn)行監(jiān)控和防止非法浸入。
    2）為您的計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件，并定期更新、定期殺毒，以清除計(jì)算機(jī)及電子郵件中攜帶的病毒。
    3）及時(shí)更新最新的系統(tǒng)及瀏覽器補(bǔ)丁。
    3.網(wǎng)上銀行使用
    在使用網(wǎng)上銀行過(guò)程中，請(qǐng)注意養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣，避免由于人為因素給您帶來(lái)安全隱患，請(qǐng)您在使用網(wǎng)上銀行時(shí)注意以下幾個(gè)方面：
    1）內(nèi)蒙古銀行門(mén)戶網(wǎng)站地址是www.284kino.com。
    2）提高防范意識(shí)，不輕易打開(kāi)或運(yùn)行來(lái)歷不明的文件、圖片、郵件、軟件及網(wǎng)站等。
    3）對(duì)網(wǎng)上銀行辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做好記錄，定期查看交易明細(xì)，如發(fā)生異常交易或賬務(wù)差錯(cuò)，請(qǐng)及時(shí)與銀行聯(lián)系。
    4）請(qǐng)妥善保管網(wǎng)上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數(shù)字證書(shū)等重要信息，上述任何信息有遺失或失竊，請(qǐng)及時(shí)到內(nèi)蒙古銀行辦理相關(guān)手續(xù)。
    5）建議您使用本行網(wǎng)上銀行--客戶服務(wù)中的預(yù)留信息驗(yàn)證功能，設(shè)置防偽驗(yàn)證信息，防止誤入假冒網(wǎng)站，以提高網(wǎng)上銀行使用的安全性。
    6）在退出網(wǎng)上銀行時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“安全退出”按鈕并關(guān)閉瀏覽器窗口，同時(shí)拔出USB-KEY并妥善保管。
    7）請(qǐng)不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所或公用電腦上登錄使用網(wǎng)上銀行。